1. Aceptación de los términos
Al ingresar a la plataforma de TramiteX, solicitar un servicio o comunicarse con nuestros asesores, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos abstenerse de usar el servicio.
2. Descripción del servicio
TramiteX es una empresa privada de asesoría y gestión documental. No realizamos trámites en nombre de entidades gubernamentales. Nuestro servicio consiste en orientar, organizar, radicar y hacer seguimiento a la documentación del usuario, siempre bajo su autorización expresa.
3. Uso del servicio
El usuario se compromete a utilizar la plataforma con fines lícitos y personales o empresariales legítimos. Está prohibido suplantar identidades, aportar documentos falsos o utilizar el servicio para fines contrarios a la ley colombiana.
4. Responsabilidades del usuario
El usuario es responsable de entregar información veraz, completa y oportuna, así como de conservar sus documentos originales. Los retrasos derivados de información incompleta o incorrecta no son atribuibles a TramiteX.
5. Responsabilidades de TramiteX
Nos comprometemos a gestionar cada solicitud con diligencia, informar el estado del trámite, proteger la información entregada y comunicar de forma clara los tiempos y requisitos aplicables a cada caso.
6. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Privacidad. El usuario autoriza el uso de sus datos para la gestión del trámite solicitado y la comunicación asociada.
7. Propiedad intelectual
La marca TramiteX, su logo, contenidos, textos, diseño e interfaz son propiedad de TramiteX y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización escrita previa.
8. Modificaciones al servicio
TramiteX puede ajustar, suspender o ampliar sus servicios, tarifas o funcionalidades. Los cambios relevantes se informarán a través de la plataforma o de los canales de contacto registrados.
9. Limitación de responsabilidad
TramiteX no responde por decisiones, tiempos de respuesta, requisitos adicionales o negativas emitidas por terceros o por entidades ante las cuales se adelanta el trámite, por estar fuera de nuestro control.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del territorio colombiano.
11. Contacto
Para dudas sobre estos términos escríbenos a contacto@tramitex.co o al +57 300 000 0000, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.