1. Responsable del tratamiento de datos
TramiteX, empresa privada de asesoría y gestión documental con operación en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma y canales de atención. Correo de contacto: contacto@tramitex.co
2. Datos que recopilamos
Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp, ciudad de residencia y los documentos necesarios para la gestión del trámite solicitado. También registramos datos técnicos de navegación de forma agregada.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos para gestionar y hacer seguimiento a su trámite, comunicarnos con usted, enviar actualizaciones de estado, emitir comprobantes y mejorar la calidad del servicio. No vendemos ni comercializamos su información.
4. Derechos del titular de los datos
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso dado a su información y revocar la autorización cuando la ley lo permita.
5. Transferencia de datos
Compartimos información únicamente cuando es indispensable para adelantar el trámite solicitado o cuando la ley lo exija. Nuestros aliados operativos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por asesor y almacenamiento restringido de documentos sensibles.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies propias y de terceros para recordar preferencias y medir el uso del sitio. Puede deshabilitarlas desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
8. Conservación de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del trámite y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan.
9. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud a contacto@tramitex.co indicando su nombre, documento y la petición concreta. Responderemos dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.
10. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio con su fecha de actualización.
11. Contacto
TramiteX · contacto@tramitex.co · +57 300 000 0000 · Atención 100% digital en Colombia y el exterior, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.